Odstoupení od kupní smlouvy

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu

Spotřebitel má podle občanského zákoníku (§ 1829 a násl.) právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; pokud bylo zboží z jedné objednávky dodáno ve více zásilkách, ode dne převzetí poslední zásilky.

Uplatnění práva na odstoupení

Odstoupení od smlouvy je třeba odeslat prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty, a to:

• e-mailem na info@mistio.cz, nebo
• dopisem na adresu: AHA-71 EOOD, Simeonovsko shose 110, 1434 Sofia, Bulharsko.

K odstoupení můžete využít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF), není to však povinné. Stačí jakékoli jednoznačné prohlášení s číslem objednávky.

Po odstoupení je spotřebitel povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to kompletní, včetně příslušenství, návodu a pokud možno v původním obalu.
Zboží nezasílejte na dobírku – takové zásilky nebudou převzaty.

Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Maximální odhadované náklady na vrácení zboží činí [150 Kč)

Vrácení peněz

Prodávající vrátí veškeré platby, které od spotřebitele obdržel (včetně nákladů na doručení v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy), do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající však nemusí vrátit peníze dříve, než:

• obdrží vrácené zboží, nebo
• spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal.

Výjimky z práva na odstoupení

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce:

• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit – týká se zejména otevřených e-liquidů, náplní, předplněných podů a jednorázových elektronických cigaret,
• zboží upraveného podle přání spotřebitele,
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Neotevřené zboží v původním neporušeném obalu lze vrátit bez omezení.

Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenném obchodě.